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POR QUE SUA EMPRESA PRECISA TER UM SITE?

POR QUE SUA EMPRESA PRECISA TER UM SITE?

Há algum tempo atrás, possuir um website era além de um recurso caro, privilégio de grandes empresas. Passaram se alguns anos, houve uma popularização desta ferramenta, muitas empresas de pequeno e médio porte enxergaram a importância disso – até pessoas físicas podem ter seu site – e mais recentemente, com a popularização das redes sociais, muitos empresários abandonaram a ideia de ter o site da sua empresa.

Agora, gostaria de convidar a uma reflexão: Você conhece alguma empresa de sucesso, que só concentra os seus esforços nas Redes Sociais? Que não possui o seu próprio website? Creio que não.

Independente do porte e da atividade da empresa, possuir o seu website é a presença mínima que ele precisa ter na internet. De nada adianta se algum cliente quiser localizá-lo para verificar sobre um produto ou serviço, se não tiver o seu site. O Facebook e o Instagram são excelentes mídias sociais, para anúncios, para construção de relacionamentos com os clientes, etc, mas nem sempre são bons localizadores de empresas, quem dirá de produtos ou serviços.

Uma outra situação, nos dias de hoje é que se sua empresa não está na internet, certamente o seu concorrente estará por lá, se instalando e dizendo para todos o que vende ou com o que trabalha.

Com isso vamos listar as 6 principais vantagens de ter o seu próprio site e se ainda sua empresa não tem um, está na hora de repensar sua estratégia digital:

1- Ser facilmente encontrado

Não adianta nada ofertar o melhor produto, ter a melhor equipe de atendimento e possuir o melhor preço de um determinado produto ou serviço se ninguém fica sabendo disso. Muitos dirão “mas eu já tenho página no Facebook”. Ótimo, esse é um excelente caminho para ter a sua presença digital, mas como citamos, para algumas situações – como por exemplo a busca – não é o melhor.

Onde as pessoas procuram por algo na internet? No Google. E para ser mais facilmente encontrada lá, sua empresa precisa de um site.

2- Ampliar sua visibilidade e autoridade no mercado.

Imagine a seguinte situação: 2 empresas concorrentes entre si possuem produtos muito similares, com pequenas diferenças e que expõe os seus produtos na internet; só que uma delas não tem site, só uma página ou perfil no Facebook. Qual destas empresas lhe traz mais segurança? A que tem um site com domínio próprio ou aquela que tem apenas informações no Facebook?

 

Saiba mais: Como o Facebook pode ser o seu grande aliado

 

3- Integrar-se com as Redes Sociais

Você estará se perguntando: “eu já tenho a minha fanpage no Facebook, porque eu tenho que ter também um site?”

Simples: Se você tem uma loja fisicamente instalada, na rua, ou em um shopping, você deve ter uma vitrine, correto? A fanpage do Facebook ou o perfil no Instagram funcionam como suas vitrines. Quando alguém vê a vitrine da sua loja e se interessa por algum produto, quem ele procura? O vendedor, que é quem dará as informações sobre o produto, tirará as dúvidas do consumidor e também se encarregará de vender o produto. O site tem a mesma função, de esclarecer as dúvidas que o consumidor venha a ter caso veja algum item nas suas redes sociais e se você tiver também uma loja neste site, o consumidor poderá até fazer a compra por lá mesmo.

Na internet quem faz o papel de vitrine são as Redes Sociais e o papel de loja é o Website.

4- Crescimento do seu negócio

Quais são os seus objetivos de expansão de seu negócio, da sua marca e de seu faturamento?

Para que isso aconteça, necessariamente precisará de mais clientes e muitas vezes poderá buscar estes clientes em locais diferentes de onde está estabelecido. Um exemplo disso são as lojas virtuais e o grande sucesso que elas fazem hoje em dia.

Uma outra função do site, além de permitir que o seu negócio seja visualizado por qualquer pessoa com acesso à internet, é o fato de poder coletar leads (pessoas que se interessaram por seu produto/serviço, potenciais clientes)  e criar um relacionamento com estes leads e que em algum momento poderão se tornar seus clientes, através de uma Newsletter

 

Veja também: Newsletter ou E-mail Marketing?

 

Uma outra função atrelada ao crescimento do seu negócio é a possibilidade de quanto mais visibilidade o seu site tiver, maiores as chances de mais pessoas se interessarem pelos seus produtos e consequentemente, mais faturamento. Você não deve ter visto nenhuma empresa ou marca de sucesso sem site.

5- Vender, Vender, Vender

Sim, uma das vantagens de se ter um site é esta: VENDER

Se o seu produto ou serviço tem uma característica mais consultiva, ou seja, um vendedor auxilia os clientes no processo de compra, um site é uma excelente ferramenta para tirar dúvidas previamente ou na hora do atendimento com o cliente.

Se o seu produto pode ser adquirido pelo próprio cliente (tipo self-service) a possibilidade de uma loja virtual é uma excelente opção para ganhar escala em vendas e naturalmente crescer – e muito – o seu faturamento.

Ou ainda a combinação das duas situações, onde este é o melhor cenário de todos.  

6- Mensurar dados, resultados e comportamento dos clientes.

Sabe quanto custa ter estas informações em uma loja física? Custa caro, pois envolve pesquisa, envolve mão de obra disponível – e que no Brasil infelizmente é um componente caro no seu negócio- e envolve a análise e tabulação de dados.

Em um site você consegue instalar aplicativos que podem mensurar, por exemplo, quais os produtos que as pessoas mais se interessaram, ou quanto tempo ficaram observando o produto A e não o produto B. Com isso, consegue melhorar a sua curva de compra junto aos seus fornecedores e pode negociar melhor novos pedidos.

Você pode também saber qual o perfil dos seus clientes e dos não-clientes, como por exemplo sexo, idade, localização geográfica e com isso melhorar o leque de opções que oferecerá a eles.

Finalizando, listamos apenas algumas das inúmeras vantagens de possuir o seu próprio website, e que sem dúvida alguma, o investimento nisso trará resultados surpreendentes para o seu negócio.

Quer saber mais como construir o seu site? Clique aqui que nós teremos imenso prazer em lhe ajudar.

INSTAGRAM: CONHEÇA O PODER DESTA REDE SOCIAL

INSTAGRAM: CONHEÇA O PODER DESTA REDE SOCIAL

Depois do grande sucesso do Instagram Stories e das possibilidades de publicidade vinculadas a esta rede social, sem sombra de dúvidas você não pode ficar de fora desta excepcional canal de comunicação com seus seguidores e potenciais clientes.

Com taxas de interação quase 10 vezes superior ao Facebook – dependendo do tipo de negócio que você possui – hoje seguidores que podem se transformar em clientes é uma grande realidade, e o melhor, clientes fiéis ao seu produto ou serviço.

Mas é importante que o seu negócio siga alguns passos muito simples para poder usufruir dos benefícios da rede social que mais cresce no Brasil e que conta com mais de 50 milhões de usuários, atrás apenas do Facebook com quase 130 milhões de usuários no Brasil.

Assim, vamos listar algumas dicas para que tenha uma abrangência interessante tanto na seu bairro/cidade quando a nível nacional.

PERFIL COMERCIAL:

Transforme ou crie uma conta com perfil profissional, pois assim conseguirá alguma funcionalidades disponíveis apenas para esta modalidade

POSTAGENS:

O Instagram é uma rede visual, com grande apelo para imagens e vídeos. Aproveite esta característica e faça postagens com imagens de qualidade, use e abuse dos filtros e sempre com conteúdos que tenham relação com seu produto ou serviço.

DEFINIÇÃO DE METAS:

Definir metas e objetivos é importante pois conseguirá focar esforços no tipo de publicação mais adequada ao que foi estabelecido. Você  pode por exemplo ter os seguintes objetivos:

  • Aumentar suas vendas
  • Atrair leads
  • Enviar para um website
  • Ampliar a presença da marca
  • Relacionar-se com os clientes

Veja também: Como o Facebook pode ser seu grande aliado

CONTEÚDOS:

Lembre-se que o Instagram tem um grande apelo visual, utilize-se de legendas curtas e objetivas, pois o grande destaque será sempre a imagem, é ela que tem a função de passar a mensagem que quer transmitir. Crie assim uma estratégia de conteúdos que os seus seguidores gostariam de receber, permitindo assim maior engajamento com suas publicações.

ESTRATÉGIAS DE CONTEÚDO:

Nada terá resultados sem esta estratégia, portanto fique atento a alguns pontos:

  • Frequência e os horários das publicações – regularidade e pontualidade nas publicações são fundamentais para o perfeito engajamento da sua audiência. Excesso de publicações é totalmente indesejável
  • Diversidade de temas, mas sempre dentro da proposta dos seus produtos e serviços auxilia os seguidores a entender melhor com o que trabalha.
  • Identidade visual, mantendo uma mesma linha, para que assim fique mais fácil a identificação da sua marca pelos seguidores

HASHTAGS:

Atraia com isso seguidores com interesses em comum. Não é desejável muitas hashtags nas suas publicações, mas pelo menos tenha uma por postagem. Uma dica importante é pesquisar pelas hashtags mais populares e checar qual delas o seu produto ou serviço tem relação; crie também uma para a sua marca.

UTILIZE AS LEGENDAS:

Utilizar legendas com apelos interessantes, onde você levará os seguidores a:

  • Responder perguntas e comentar
  • Incentivar os seguidores a marcar os amigos nos comentários
  • Marcar localização, aumenta suas chances, se tem um negócio local, de mais pessoas visitarem o seu estabelecimento comercial.

STORIES:

A possibilidade de se fazer vídeos na forma de lives aumenta significativamente o engajamento dos seguidores, mostrando como é sua empresa, os produtos que vende ou os serviços que presta, seus colaboradores, entre outras coisas; consegue desta forma imprimir um caráter mais humano ao seu negócio, potencializando a identificação dos seguidores.

E como é uma plataforma muito dinâmica, sempre são incluídas novos recursos para lhe permitir crescer cada vez mais e de maneira consistente.

Criar esta relação amigável com seus seguidores é uma das grandes vantagens do Instagram, então utilize-se destas funcionalidades e cresça o seu negócio na medida que seus seguidores se tornam seus clientes.

Quer saber mais como utilizar o Instagram como ferramenta de crescimento para o seu negócio? Clique aqui para saber mais

NEWSLETTER OU E-MAIL MARKETING?

NEWSLETTER OU E-MAIL MARKETING?

Uma comunicação eficiente, objetiva e sobretudo, que traga conteúdos que realmente interessam aos seus clientes e prospects é o que faz total sentido nos dias de hoje.

Quantas listas você já se cadastrou e recebeu aquela infinidade de emails que nem abriu ou ainda, que abriu, leu e que não acrescentaram nada de importante às suas necessidades?

Saber utilizar adequadamente uma Newsletter ou um sistema de E-mail Marketing pode fazer muita diferença para você se comunicar com seus clientes e mais do que isso, pode ser decisivo até para alguns fechamentos de negócios.

Vamos falar um pouco sobre Newsletter e sobre E-mail Marketing, principalmente sobre o que cada um é, suas principais diferenças e como podem ser utilizados para criar um canal de comunicação eficiente com seus clientes ou prospects.

NEWSLETTER:

Provavelmente você já se cadastrou em algum site ou alguma loja e mensalmente recebe um e-mail com informações sobre ações que a empresa tem feito, inauguração de alguma loja, dicas de culinária, vestuário, tendências de moda, comportamento, viagens, ou seja, uma infinidade de assuntos.

 Objetivo da Newsletter é justamente este: informar sobre estes assuntos mencionados, criar um engajamento com esta base de pessoas, sempre no campo informativo e institucional.

A Newsletter pela sua natureza informativa cria este envolvimento com a marca, fortalecendo esta relação e permite que em algum momento este leitor torne-se um cliente da empresa (se ainda não é).

Um aspecto extremamente importante é a periodicidade dos envios da Newsletter e também dos conteúdos – aliás, estes devem ter relevância acima de tudo, para que os leitores ao invés de excluir ou não ler os e-mails, leiam, interajam e aguardem pelo próximo.

E-MAIL MARKETING:

Um pouco diferente da Newsletter, o E-mail Marketing tem por objetivo criar um relacionamento com o leitor, levando periodicamente assuntos que normalmente auxiliarão este seguidor a resolver algum problema específico, gerando dicas, mostrando assuntos publicados no blog da empresa, mostrando os produtos que a empresa vende e que podem auxiliar a resolver aquela necessidade do leitor, criar um fortalecimento de marca, em conjunto com a Newsletter.

Note que uma infinidade de motivos levariam você a criar uma sequência de e-mail marketing, mas principalmente, convergindo para a oferta de um produto ou serviço que sua empresa comercializa. O E-mail Marketing tem esta função de criar este relacionamento, criar esta proximidade com o leitor mas não somente de forma institucional, como a Newsletter, mas também com uma característica comercial ou de promoção de algo.

Independente de qual meio for se utilizar para a comunicação com sua base de clientes ou de possíveis clientes, é importante sempre atentar para alguns pontos:

  • Sempre forneça conteúdos que realmente sejam interessantes, que atinjam o objetivo ao qual foram planejados, seja de dar dicas, mostrar soluções para algumas necessidades, de atualizar esta base de leitores sobre as novidades que sua empresa tem lançado, de ações que tem feito, enfim, algo que valha a pena ser lido e se manter assíduo às suas publicações.
  • Tenha uma frequência constante, sem cometer exageros e tampouco de ficar muito tempo ausente e correr o risco do distanciamento dos seus leitores.
  • Certifique-se que o conteúdo da Newsletter é composto na maior parte de conteúdo educativo e não de auto-promoção. Quanto ao conteúdo do E-mail Marketing, ele pode e deve ter conteúdo de promoções, de oferta de produtos/serviços, mas fundamentalmente ele tem a função de criar um marketing de relacionamento com este futuro cliente e no momento que ele entende ser oportuno, não irá hesitar em comprar seus produtos ou contratar os seus serviços.
  • Personalize sempre, ou seja, mande a mensagem personalizada como nome do destinatário, isso cria uma proximidade maior e demonstra que ele está ali e que ele é único para você.
  • Utilize uma ferramenta de automação de emails para fazer todo este processo – se não sabe como fazer isso, clique aqui
  • Crie postagens com visual atraente (no caso das Newsletters) e objetivos (no caso das mensagens de E-mail Marketing), mas sobretudo com conteúdo que seja importante e interessante para o leitor.
  • Não faça SPAM, envie e-mails sempre com o consentimento das pessoas

Veja também: Utilize o Bot Messenger como seu Vendedor 24h

E por fim, mensure os resultados, acompanhe as métricas, pois serão indicadores do desempenho, da aceitação das mensagens e sobretudo se os conteúdos entregues são relevantes.

Se você achava que apenas se relacionar com seus clientes pelas redes sociais era importante, creio que começa a partir de agora considerar também a possibilidade de criar um relacionamento através do E-mail Marketing. Isso lhe dá uma consistência na sua comunicação com seus clientes ou prospects e sobretudo, constrói uma imagem positiva sobre a sua marca ou produto.

Quer saber como implantar um sistema de automação de e-mails e criar um canal de comunicação com seus clientes? Clique aqui que certamente poderemos lhe ajudar.

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