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LIDANDO COM SEUS CONCORRENTES

LIDANDO COM SEUS CONCORRENTES

Se olharmos para trás, notaremos que há algumas décadas, poucas empresas sofriam com a concorrência; e vamos um pouco mais longe, isso quando existia concorrência. Com o passar do tempo este cenário foi se modificando, mais empresas foram abertas, surgiram novos ramos de atividade comercial, mais pessoas se tornaram empreendedores e naturalmente a concorrência foi aumentando entre empresas do mesmo segmento.

Mas o que muitos empresários por muitas vezes deixam de observar é que a quantidade de clientes também aumentou; e esse aumento ocorreu tanto por classe social quanto por faixa etária: hoje crianças e jovens também são grandes consumidores e quando não compram diretamente, tem um poder de influência enorme naquilo que os pais consomem.

E você, empresário, empreendedor, autônomo, profissional liberal, enfim, você que depende diretamente do consumo para o seu faturamento, sofre diariamente com a concorrência, principalmente se o seu concorrente adota o que costumamos chamar de “política comercial predatória”, onde sacrifica margens, lucratividade, qualidade de atendimento e muitas vezes a própria qualidade do produto, na ânsia de apenas vender, e se esquece do objetivo número 1 de qualquer empresa: resolver o problemas do cliente

Este tipo de empresário, normalmente cresceu e continua trabalhando com uma mentalidade de ESCASSEZ, uma vez que o cliente ou é dele ou não é de mais ninguém. Para isso o mesmo não mede esforços para conquistar o cliente, mas esforços que jogam contra a sua própria empresa, como falei, sacrificando tudo o que pode – lucro, qualidade – em busca de “não deixar” que o cliente vá para outra empresa.

Veja também: “Como o Facebook pode ser seu grande aliado em negócios”

E como combater isso? Existe uma maneira muito interessante, que é adotar uma mentalidade de ABUNDÂNCIA, onde o empresário (empreendedor, autônomo, profissional liberal) entende que TODOS podem prosperar, trabalhando apenas 3 qualidades valiosíssimas para qualquer empresa, seja ela um carrinho de pipocas ou uma loja de departamentos:

1ª Qualidade: Foco no problema do cliente. Muitos se esquecem disso, mas você está lá para resolver um problema que o cliente tem, desde saciar a fome (ramo alimentício), quanto comprar uma camisa nova para uma festa (vestuário) ou trocar a bateria do celular (assistência técnica)

2ª Qualidade: Compromisso com a sua imagem. Outro ponto negligenciado pro muitos é quanto a ter uma boa imagem ou reputação no mercado. Fundamental para a manutenção do seu negócio e principalmente, para não dar espaço para a concorrência crescer.

3ª Qualidade: Interesse genuíno pelo cliente. Todos querem a concretização do negócio, mas se ocupar apenas disso é o que não lhe traz uma mentalidade de abundância; ocupe-se em atender o cliente dentro daquilo que ele precisa, pois o fechamento do negócio e o dinheiro que virá com isso são apenas consequências e naturalmente acontecerão.

Adotar esta mentalidade, além de proporcionar mais foco no seu negócio, fará que os clientes satisfeitos sejam os seus maiores vendedores.

Uma outra grande ferramenta, são as Redes Sociais – faça bom uso delas, diferencie-se dos demais e certamente você não enxergará o seu concorrente da forma que enxerga hoje, mas sim como mais uma empresa que atua também no mercado!

COMO O MARKETING DIGITAL PODE TRAZER VENDAS PARA O SEU NEGÓCIO?

COMO O MARKETING DIGITAL PODE TRAZER VENDAS PARA O SEU NEGÓCIO?

Nunca se falou tanto do Marketing Digital como atualmente, mas você sabe exatamente do que ele consiste e para que serve?

Entende-se por Marketing Digital o conjunto de estratégias para se promover uma marca, empresa ou produto na internet.

E hoje em dia a internet se faz cada vez mais presente em nossa vida, desde o momento em que precisa descobrir um número de telefone de uma pizzaria até quando quer encontrar uma solução para algum tipo de problema.

E com o uso cada vez mais intenso dos smartphones – além da quantidade de recursos incorporados neles – esta tarefa de buscas na internet torna-se cada vez mais fácil, rápida e acredite, prazerosa. Sim, porque entre você pesquisar e encontrar aquilo que necessita, naturalmente já deu uma olhada nas redes sociais, abriu um e-mail que acabou de chegar e olhou alguma notificação que algum aplicativo enviou ao seu smartphone.

E é exatamente aí que o Marketing Digital se torna importante. Estima-se que em 2016-2017, das 16.000.000 de empresas no Brasil, pouco mais de 10.000 se utilizam do Marketing Digital para a promoção de seus negócios. Aqui não estamos falando de presença em redes sociais e nem de um site institucional; estamos falando de estratégias de promoção de produtos e serviços pela internet, seja utilizando as redes sociais, E-mail Marketing e Newsletter ou autobots de relacionamento com seus clientes.

Veja também: Como o Facebook pode ser seu grande aliado em negócios

E devido a esta pequena quantidade ainda que se utiliza das ferramentas digitais é que vamos falar mais sobre isso e mostrar o quanto o Marketing Digital pode impulsionar o seu negócio, aumentando a sua visibilidade, o reconhecimento dos clientes e não-clientes e principalmente, como aumentar suas VENDAS.

A seguir, mostraremos os 5 principais motivos que mostram a importância do Marketing Digital para o seu negócio:

1º – Estar presente na Internet

Quando você tem algum problema, tem alguma dúvida ou quer aprender algo rapidamente, a quem você recorre? Ao Google, logicamente. Mas sabe exatamente por que? O Google é o maior buscador on-line hoje e graças a presença de muitas empresas na internet, nas redes sociais ou na mídia tradicional (que também tem os seus canais na internet) é que você encontra as resposta para aquilo que precisa.

Agora, imagina que a sua empresa oferta serviços de qualquer natureza e muitas pessoas precisam deste serviço, mas você não está presente na internet, já pensou quanto pode estar deixando de ganhar. Em tempos de crise, esta frase dá arrepios em muitos empresários.

Mas ter apenas um site não lhe garantirá os clientes que tanto deseja, muito menos aparecer nas buscas do Google.

Veja também: Porque sua empresa precisa de um site

2º – Comunicação e interação com seus clientes

Como se comunica com seus clientes e com os potenciais clientes? Conhece os seus hábitos de consumo, suas necessidades, seus comportamentos?

Pois é, um dos grandes benefícios que o Marketing Digital nos traz é entender estas questões acima, oferecer soluções para elas e o melhor, criar um relacionamento que pode transformar pessoas que jamais saberiam o que você faz em seus clientes.

E isso se dá através de relacionamentos via e-mails coletados em seu site ou fanpage do Facebook, assinantes da sua Newsletter ou das interações que o seu Bot Messenger fará com as pessoas que entraram em contato.

Utilize o Bot Messenger como o seu vendedor 24 horas

E claro, toda comunicação só é eficaz se atingir as pessoas certas na hora certa. As ferramentas de automação atuais permitem uma infinidade de recursos, desde enviar mensagens de e-mail para pessoas com perfis e comportamentos diferentes, nos dias e horários que achar conveniente, até responder as principais dúvidas dos clientes sobre os seus produtos/serviços ou evitar alguns erros, como por exemplo que seja enviada uma promoção de um determinado produto para um cliente que recentemente já comprou aquele produto

3º – Estar à frente dos seus concorrentes

Como citamos, uma parte muito pequena (menos de 1% das empresas) se utiliza do Marketing Digital para alavancar seus negócios. E muito provavelmente o seu concorrente não se utiliza destes recursos ou se utiliza, pode estar alguns passos à sua frente e naturalmente se relacionando com mais pessoas, aumentando as chances de transformar estas pessoas em clientes.

Imagine a seguinte situação: você está procurando por um produto ou serviço e que ninguém da sua rede de relacionamentos pode lhe dar alguma referência sobre isto.

Por qual empresa você optaria: por aquela que tem informações no seu website sobre o problema que você está procurando soluções, que tem recomendações na fanpage no Facebook, que tem uma infinidade de informações gratuitas no canal do Youtube ou naquela que tem apenas algumas postagens no Facebook do dono da empresa? É claro que a sua opção é pela primeira empresa.

E se a primeira empresa (a que tem uma grande quantidade de informações disponível e facilmente localizável) fosse a sua e a segunda empresa (a que tem pouca informação ou quase nada localizável) fosse a do seu concorrente, claro que aumentaria consideravelmente as chances de obter um novo cliente.

Mas o melhor disso tudo não é só obter um novo cliente, mas obter um cliente que já sabe o que quer comprar ou contratar, pois já possui informação sobre o produto ou serviço; isso minimiza a chance de devoluções, cancelamentos ou de insatisfação com a empresa. Não evita mas minimiza.

4º – Nível de investimento menor

Aqui não estamos falando de gratuidade, de investimento zero. Você que é empresário sabe muito bem disso, não existe ganho sem investimento.

Estamos falando em investimentos infinitamente menores do que os das mídias tradicionais – rádio, tv, mídia impressa, outdoors – e que podem ter um alcance muito grande e o melhor, atingindo aquele público que é o seu potencial cliente e não fazendo uma comunicação mais “genérica” por assim dizer, como é feito nas mídias tradicionais (offline) e investindo muito menos. Resumindo: público mais adequado e interessado no seu produto, custando menos.

5º Monitorar e ajustar estratégias

E um dos grandes diferenciais é justamente poder monitorar o andamento das campanhas de marketing, as reações das pessoas, o reflexo nas vendas e ajustar pontualmente promovendo resultados mais rápido e gastando menos.

Para exemplificar, imagine que mandou fazer 1.000 panfletos e contratou alguém para distribuí-los. Você não consegue saber exatamente para quantas pessoas foram entregues estes panfletos e muito menos quantas leram ou chegaram até o seu estabelecimento comercial.

Ao passo que se realizar uma campanha por e-mail, saberá exatamente qual a pessoa que abriu o e-mail, quantas pessoas clicaram em um link e quantas compraram (caso seu produto ou serviço seja digital ou tenha uma loja na internet).

E não fica só nisso: é possível monitorar quanto tempo determinada pessoa ficou navegando no seu site, como ela se comportou nas redes sociais e como ela chegou até o seu estabelecimento comercial.

Diante disso tudo, investir no Marketing Digital impacta diretamente não só nas suas vendas, mas na imagem da empresa, como ela trata os seus clientes e como agrega um imenso valor ao seu maior patrimônio: o CLIENTE.

Quer saber como utilizar o MARKETING DIGITAL a seu favor? Clique aqui e lhe falo como.

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