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Ultimamente você já deve ter sido abordado por mensagens que chegam principalmente pelo seu celular e que lhe despertam uma vontade imensa de ver o que é, não é mesmo?

Pois é exatamente sobre isso que iremos falar: o Bot Messenger, um robô de mensagens automáticas que utiliza o aplicativo Messenger do Facebook.

E como toda comunicação em massa feita pela internet, pode ser enviada a qualquer momento, dia ou noite, sem que necessite de um funcionário naquele momento executando esta tarefa – é necessário que haja uma programação prévia – e com alcance de pessoas imenso.

Outro detalhe é que as taxas de abertura das mensagens é altíssima – algo em torno de 80 a 90% – o que torna este canal de comunicação com as pessoas uma verdadeira máquina de vendas 24/7.

Como se trata de uma novidade no Brasil, e que começa crescer dia após dia, este canal de comunicação ainda causa estranheza em alguns e desperta interesse em outros perfis de consumidores.

E como o seu negócio pode tirar proveito desta onda de atendimento por Bots (ou robôs de atendimento)?

Listamos 3 situações que podem trazer muito benefício para a sua empresa:

1-  Você cria um canal de comunicação com as pessoas interessadas nos seus produtos ou serviços com um alto índice de engajamento, já que as taxas de abertura são acima de 80%.

2- Você consegue tirar as maiores dúvidas e objeções dos seus consumidores a respeito dos seus produtos, conduzindo-os por uma jornada que pode levá-los a comprar diretamente pelo aplicativo de mensagens ou dirigir-se à sua loja física ou na loja virtual.

3- Permite que promoções sejam enviadas simultaneamente a todos que se cadastraram, mantendo-os atualizados e com um alto grau de consumir aquilo que foi ofertado.

Veja também: Como o Facebook pode ser seu grande aliado

E não fica só nisso, o Bot Messenger serve também para medir se as mensagens que tem enviado estão adequadas, pois consegue medir a taxa de abertura e caso exista um botão para ação, consegue visualizar se as pessoas estão interagindo com as mensagens; assim fica mais fácil e rápido ajustar a sua comunicação, tornando-a mais efetiva.

Outro ponto que vale ser destacado é a possibilidade de fazer uma pesquisa de satisfação de qualidade com seus clientes, sem ter que contratar uma empresa de pesquisa de mercado e ficar tabulando dados e relatórios imensos que não servem para nada. Utilizando este recurso com o Bot Messenger, você poderá visualizar instantaneamente os resultados e sabe exatamente qual consumidor está ou não satisfeito com o seu produto ou o seu atendimento.

Quer saber como implantar um vendedor 24 horas por dia e 7 dias por semana nas suas páginas do facebook e no seu site? Vamos conversar sobre isso, clique aqui para saber mais.

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